{"id":11682,"date":"2022-08-22T16:21:31","date_gmt":"2022-08-22T19:21:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=11682"},"modified":"2023-03-01T17:08:29","modified_gmt":"2023-03-01T20:08:29","slug":"gestion_de_infraestructura_it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/gestion_de_infraestructura_it\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de Infraestructura IT"},"content":{"rendered":"

\u23f3 Breve cr\u00f3nica del servicio tradicional de mantenimiento inform\u00e1tico.<\/b><\/h2>\n

La escena comienza un d\u00eda cualquiera de la semana, generalmente por la ma\u00f1ana:<\/p>\n

Carlos llega, saluda a todos, se acerca a un equipo en particular, le pregunta al usuario como est\u00e1 todo, el usuario le cuenta sus historias, quejas y problemas. Acto seguido procede a apagar la PC, sopletearla para sacarle la mugre, pasarle un pincel a modo de cepillo (hay mugre resistente), encender el equipo\u2026 (sin olvidar rezar para que encienda, tecnolog\u00eda \u201cplug and pray\u201d)\u2026 correr luego un programita de \u201climpieza de software\u201d de muy dudosa eficiencia y a\u00fan m\u00e1s dudosa procedencia, dejar en manos de ese engendro la decisi\u00f3n de borrar archivos, ordenar informaci\u00f3n. Si todo termina sin contratiempos, se pasa al pr\u00f3ximo al pr\u00f3ximo equipo.<\/p>\n

Si algo falla, bajarle una imagen \u00f3 llevarse el equipo para \u201crepararlo\u201d era lo habitual. En la visita siguiente se trabajar\u00eda en otros dos equipos y as\u00ed sucesivamente. Cualquier similitud con la limpieza de la oficina, es pura coincidencia.<\/i><\/p>\n

Detalle m\u00e1s o menos, esa era la forma en que se realizaba un servicio de mantenimiento, tradicional. Eso s\u00ed, todos conoc\u00edan y ve\u00edan a \u201cCarlos\u201d\u2026 representaba la tangibilidad del servicio con todo lo que eso significa para bien y para mal.<\/p>\n

\u00bfY la LAN y el Server?<\/h3>\n

El resto de la infraestructura de la red inform\u00e1tica era algo que siempre estuvo y estar\u00e1 sin importar demasiado su estado, mientras anduviera. El servidor, o mejor dicho la PC destinada a trabajar como si fuera un servidor, s\u00f3lo se tocaba para dar de alta o de baja alg\u00fan usuario, asignar alg\u00fan permiso y no mucho m\u00e1s que eso\u2026<\/p>\n

\u00bfY los backups?<\/h3>\n

Se conectaba un disco USB externo al server que se rotaba con otro disco que el due\u00f1o de la empresa guardaba en la casa y as\u00ed sucesivamente\u2026 (aunque no me crean este era el procedimiento que muchos empleaban)<\/p>\n

\u00bfY la seguridad?<\/h3>\n

En el mejor de los casos alg\u00fan antivirus gratuito. \u201cUna Pyme no puede gastar en seguridad\u201d va encomillado dado que lo escuch\u00e9 personalmente de un director de una Pyme de m\u00e1s de 30 usuarios…<\/p>\n

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Todo Cambia \ud83d\udca1<\/b><\/h2>\n

Muchos ya hemos experimentado las limitaciones de no contar con una adecuada infraestructura inform\u00e1tica, funcional a la empresa y comenzamos a transitar estos cambios.<\/p>\n

A quienes no experimentaron dichas limitaciones, les dejo una frase que escuch\u00e9 en una charla en los lejanos a\u00f1os 90s, de boca del mism\u00edsimo John Chambers (ex CEO de Cisco), que m\u00e1s o menos dijo lo siguiente:<\/p>\n

S<\/b>u negocio en un momento determinado no va a poder avanzar sin tecnolog\u00eda, desde ese momento va a depender <\/b>para <\/b>siempre de ella y adem\u00e1s… <\/b>sepan que <\/b>no es barata\ud83c\udfaf<\/b><\/h3>\n

La buena noticia es que llevando la planificaci\u00f3n adecuada, el dinero invertido va a ir al lugar correcto es decir, el \u00fanico sentido de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n es hacer crecer las ventas o disminuir los costos <\/b>de operaci\u00f3n <\/b>de su Empresa<\/b>.<\/b><\/p>\n

El negocio pasa por disponer de sistemas de gesti\u00f3n, relacionados con canales de ventas en l\u00ednea, acceso a comunicaciones, redes sociales y todo manteniendo la continuidad operativa.<\/p>\n

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\u26a0 Factores que fuer<\/b>zan<\/b> el Cambio<\/b><\/h2>\n

\u2705 Remoticidad.<\/b> Empleados trabajando en forma remota desde cualquier lugar del mundo, clientes y proveedores que tambi\u00e9n negocian y se comunican bajo estos principios. La geograf\u00eda deja de ser limitante.<\/p>\n

\u2705 Multiplicidad de Canales <\/b>Comerciales<\/b>.<\/b> Sitios e-commerce, tiendas en la nube, m\u00faltiples formas de contactar y ser contactado, de vender y de comprar.<\/p>\n

\u2705 Masividad de ciberataques. <\/b>La proliferaci\u00f3n de malware, ransonwares y wipers, afectan a todos por igual. Gestionar la seguridad es una necesidad impostergable.<\/p>\n

\u2705 Continuidad operativa.<\/b> Hoy en d\u00eda detenernos significa no remitir, no entregar, no facturar, no estar presentes \u00bfLo resiste su negocio?<\/p>\n

\u2705 Cambios tecnol\u00f3gicos <\/b>en el hard<\/b>.<\/b> Virtualizaci\u00f3n de servidores, sustituci\u00f3n de equipos de escritorio por notebooks, celulares, tablets, equipos compactos etc. (Carlos ya no necesita aplicar su rutina de limpieza a una PC).<\/p>\n

\u2705 Cambios tecnol\u00f3gicos en el soft.<\/b> Nuevas aplicaciones. Actualizaciones forzosas. Blindaje de desarrolladores que impiden la copia y el uso no legal de licencias.<\/p>\n

\u2705 BYOD (Bring your own device).<\/b> \u201cTraiga o use su propio equipo\u201d. Hace referencia a que podemos contratar personas que va a trabajar con equipamiento propio, pero ingresando a nuestros servicios de red.<\/p>\n

\u2705 Servicios Cloud.<\/b> Gran parte de los servicios que requiera la empresa, van a estar en la nube.<\/p>\n

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\ud83d\udcc8 G<\/b>esti\u00f3n <\/b>integral de <\/b>la <\/b>infraestructura <\/b>IT<\/b>.<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a>La red pasa a ser inteligente, medible, gestionable y para que esto sea posible, normalizar es la regla.<\/p>\n

Tal como mencionamos, la vieja rutina de <\/b>atender una PC deja lugar a gestionar al usuario. <\/b>El usuario debe rendir en su trabajo y la empresa que contrata sus servicios debe poder darle los medios para que logre sus objetivos y adem\u00e1s medir su trabajo y esfuerzo. Conocer en detalle c\u00f3mo opera y c\u00f3mo distribuye sus tiempos es tambi\u00e9n parte del esfuerzo.<\/p>\n

El manejo total de todos los activos inform\u00e1ticos Hardware y Software, c\u00f3mo se distribuyen, d\u00f3nde est\u00e1n instalados, gestionar la informaci\u00f3n, gestionar al usuario y poder mantener la continuidad operativa en un ambiente seguro, es el desaf\u00edo.<\/p>\n

Esto no se logra como algunos pretenden, poniendo el t\u00edtulo en un folleto y saliendo a vender \u201cgesti\u00f3n\u201d.<\/p>\n

\ud83d\udc49E<\/b><\/i>s imposible <\/b><\/i>gestionar<\/b><\/i> sin una gran cantidad de herramientas de software en tiempo real <\/b><\/i>que cubran todos los aspectos de control de estado, tr\u00e1fico, seguridad, distribuci\u00f3n de recursos, control de activos, gesti\u00f3n de usuarios etc. S<\/b><\/i>umados a t\u00e9cnicos especialistas en diversas disciplinas: sistemas, telecomunicaciones, bases de datos, seguridad, gesti\u00f3n.<\/b><\/i><\/p>\n

Es as\u00ed que se introduce el concepto de:<\/p>\n

Gesti\u00f3n de Infraestructura IT <\/b><\/a>\ud83d\udccc<\/b><\/p>\n

…que salvo la l\u00ednea hereditaria directa, tiene muy poco que ver con su \u201cancestro\u201d, el tradicional servicio de mantenimiento, ya completamente obsoleto.<\/p>\n

CONTACTO<\/a><\/p><\/blockquote>\n