{"id":12693,"date":"2022-11-04T16:34:30","date_gmt":"2022-11-04T19:34:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=12693"},"modified":"2022-11-05T12:06:23","modified_gmt":"2022-11-05T15:06:23","slug":"tercerizacion-de-redes-y-sistemas-en-la-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/tercerizacion-de-redes-y-sistemas-en-la-pyme\/","title":{"rendered":"Tercerizaci\u00f3n de servicios IT en la Pyme"},"content":{"rendered":"

Breve historia de un fallido<\/h2>\n

Hace poco tiempo se contacta con nosotros el due\u00f1o \u201cH\u201d de una PyME mediana, de especialidad, con buenos negocios y buenos clientes.<\/p>\n

Tiene una realidad compleja, un sistema de gesti\u00f3n que usa a medias, subido a la nube con una limitada configuraci\u00f3n de VPS Cloud (Sevidores Virtuales en la Nube) y con accesos inadecuados. Adem\u00e1s cuenta con otros servicios que se superponen con lo que le brinda su ERP (Sistema de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales, es decir el sistema de gesti\u00f3n de la empresa).<\/p>\n

\u201cEstamos confundidos\u201d\ud83d\udc40\u2026<\/p>\n

…fu\u00e9 la frase que us\u00f3 H para referirse a su situaci\u00f3n actual. Analizando nuestro historial, vimos que H hace algunos a\u00f1os nos pidi\u00f3 un presupuesto<\/p>\n

\u00bfQue hizo H hace un tiempo atr\u00e1s\u2753<\/p>\n

Seguramente tom\u00f3 nuestra cotizaci\u00f3n, busc\u00f3 una m\u00e1s barata y contrat\u00f3 por sus medios un servicio VPS Cloud id\u00e9ntico al menos en recursos, de lo que nosotros hab\u00edamos cotizado, perdiendo de vista que lo m\u00e1s importante de la oferta era la gesti\u00f3n integral del VPS y los sistemas, no el dimensionamiento en s\u00ed, que incluso puede ser variable.<\/p>\n

Eligi\u00f3 por costo\ud83d\udc4e. No tuvo en cuenta las caracter\u00edsticas del ERP y c\u00f3mo optimizar su operatoria, ni tuvo en cuenta c\u00f3mo funciona la base de datos, ni los accesos para hacer uso del sistema, ni la visi\u00f3n integral del servicio. Arm\u00f3 su propio \u201cFrankestein\u201d inform\u00e1tico bas\u00e1ndose en la visi\u00f3n de un tercero.<\/p>\n

Resultado algo que anda a medias y poco alineado a las necesidades del negocio.\ud83d\udcb8<\/span><\/p>\n

El h\u00e1galo Ud. mismo y sus variantes<\/h2>\n

Encontrar el motivo por el cu\u00e1l nos cuesta (a todos) aceptar ciertos costos, es un asunto dif\u00edcil de descubrir y creemos que excede al rubro de los sistemas de informaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cSi llegamos hasta ac\u00e1 de esta forma, podemos seguir igual\u201d \u00f3 \u201cqueremos tener el control de todo\u201d, pueden ser algunos de los motivos. Adem\u00e1s sospechamos que tambi\u00e9n influye el \u201ch\u00e1galo usted mismo\u201d, exacerbado en la PyME por el famoso y bien conocido \u201ccocodrilo en el bolsillo\u201d… \ud83d\udc0a<\/p>\n

Por algunos de los motivos mencionados \u00f3 por una mezcla de ellos, creemos que podemos ser contadores, abogados, ingenieros, profesionales de sistemas, dise\u00f1adores y peor a\u00fan, creemos que lo vamos a hacer mejor que los profesionales que viven de eso y tienen la visi\u00f3n de c\u00f3mo resolver cada situaci\u00f3n adversa que seguramente se presentar\u00e1.<\/p>\n

Lo que mencionamos se repite a diario con diversos matices, dando por resultado:<\/p>\n

\ud83d\udc49 Empresas que<\/b> por seguir criterios equivocados, se confunden \u00f3 s<\/b>e quedan en el tiempo<\/b> y<\/strong> Gerentes<\/b> que en lugar de vender sus productos pierden tiempo jugando a desarrollar, programar \u00f3 se distraen en cualquier otra actividad secundaria, desatendiendo <\/b>el negocio<\/b>.<\/p>\n

La tercerizaci\u00f3n de servicio<\/i>s <\/i>nos permite<\/i> <\/i>incorporar<\/i> habilidades que no disponemos, <\/i>en forma r\u00e1pida y eficiente.<\/i><\/strong><\/span>\ud83d\udc4d<\/p>\n

Tres recomendaciones antes de avanzar con un proceso de tercerizaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

1\ufe0f\u20e3<\/span><\/span><\/span> \u2013 Busque la innovaci\u00f3n. <\/b>Definir los beneficios a mediano y largo plazo es clave.<\/p>\n

2\ufe0f\u20e3<\/span><\/span><\/span> \u2013 No decida s\u00f3lo por costo. <\/b> Si bien la tercerizaci\u00f3n le va a ahorrar costos, \u00e9ste no debe ser el m\u00f3vil. No busque lo m\u00e1s barato.<\/p>\n

3\ufe0f\u20e3<\/span><\/span><\/span> \u2013 Jam\u00e1s use la tercerizaci\u00f3n para solucionar problemas internos. <\/b>Si hay focos de conflicto primero se solucionan. A veces es posible ejecutar una acci\u00f3n previa, un proceso de auditor\u00eda por ejemplo, que ayude a poner orden antes de tercerizar.<\/p>\n

Dicho esto, las ventajas de la tercerizaci\u00f3n IT para la Pyme son claves.<\/p>\n

Ventajas de la tercerizaci\u00f3n\ud83d\udccc<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a>\u2705 Reducci\u00f3n general de costos<\/b>: Inversiones planificadas, equilibrio entre costos de propiedad y servicios en la nube, reducci\u00f3n de cargas administrativas.<\/p>\n

\u2705 M<\/b>ayor Competitividad<\/b>: la tercerizaci\u00f3n posibilita que las PYMES accedan a tecnolog\u00edas eficientes y avanzadas alineadas con el negocio y permanentemente actualizadas. De este modo, la brecha de competitividad con empresas m\u00e1s grandes se reduce notablemente.<\/p>\n

\u2705 Control de la actividad tercerizada por <\/b>personal de terceros<\/b>: no tendr\u00e1n que invertir en infraestructura de un staff espec\u00edfico para su compa\u00f1\u00eda, ni deber\u00e1n estar preocupados de la correcta implementaci\u00f3n y mantenimiento de las mejoras.<\/p>\n

\u00bfY las desventajas<\/b>\u2753<\/h2>\n

\u26a0\ufe0f<\/span> Inconvenientes de comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

\u26a0\ufe0f<\/span> Aspectos contractuales mal definidos.<\/b><\/p>\n

\u26a0\ufe0f<\/span> Empresa tercerizada no calificada.<\/b><\/p>\n

Digamos que son pocas si la empresa est\u00e1 calificada para brindar estos servicios y los acuerdos\/contratos, actividades y expectativas est\u00e1n claros.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n, entendiendo como parte de ella la puesta en conocimiento de todo lo actuado por quien brinda el servicio, merece un p\u00e1rrafo aparte.<\/p>\n

Es indispensable disponer de un sistema totalmente automatizado para la gesti\u00f3n del servicio, con plena visualizaci\u00f3n en tiempo real de proyectos, tickets, monitoreo, tr\u00e1fico, seguridad, backups, estado de infraestructura, inventario de hardware\/software y de toda la informaci\u00f3n relativa al servicio.<\/strong><\/span> \ud83c\udfaf<\/h3>\n

Esa es la forma de evitar malos entendidos, ce\u00f1irse a acuerdos, disponer de informaci\u00f3n transparente y mantener un buen nivel de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Si quiere leer m\u00e1s, sugerimos:<\/p>\n

http:\/\/www.netqual.com.ar\/neetqual\/gestion_de_infraestructura_it\/<\/a><\/p>\n

http:\/\/www.netqual.biz<\/a><\/p>\n

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