{"id":14500,"date":"2023-05-04T17:03:56","date_gmt":"2023-05-04T20:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=14500"},"modified":"2023-05-05T11:09:44","modified_gmt":"2023-05-05T14:09:44","slug":"informatica-productividad-y-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/informatica-productividad-y-control\/","title":{"rendered":"Inform\u00e1tica, productividad y control"},"content":{"rendered":"

Trabajo en sitio vs Teletrabajo<\/b><\/h2>\n

Pospandemia, podemos afirmar que quienes realizan trabajos que se pueden ejecutar sobre una plataforma inform\u00e1tica, han sido beneficiados con una flexibilizaci\u00f3n laboral de hecho. Nos referimos al esquema h\u00edbrido, algunos d\u00edas en la semana presencial en la oficina, algunos d\u00edas remoto.<\/p>\n

Si fu\u00e9ramos a\u00fan m\u00e1s objetivos, en estos casos particulares, la delgada l\u00ednea que diferencia lo presencial de lo remoto es la posibilidad de socializar con otros actores, de complementar con actividades que requieran la intervenci\u00f3n directa y en todo aquello en lo que el cara a cara se considere importante.<\/p>\n

En definitiva si nuestra producci\u00f3n laboral se ejecuta parcial o totalmente en un entorno de red inform\u00e1tica, el hecho de estar sentado en una PC en la oficina, no difiere demasiado con el hecho de estar sentado en otro lugar, al menos mientras s\u00f3lo se requiera la ejecuci\u00f3n dentro de dicho entorno.<\/p>\n

Por lo tanto y a los efectos de medir trabajo y eficiencia, se presenta el mismo desaf\u00edo, si la persona est\u00e1 frente a una PC en su oficina \u00f3 en su casa.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se eval\u00faa la eficiencia en el trabajo?<\/b><\/h2>\n

Lo primero ser\u00e1 establecer objetivos claros de productividad, tiempos y cumplimientos. Luego deberemos contar con herramientas de medici\u00f3n que nos permitan comparar con los objetivos planteados.<\/p>\n

La eficiencia en el trabajo puede ser medida de varias maneras, algunas opciones incluyen:<\/p>\n

\u2714\ufe0f Medir el tiempo utilizado para completar una tarea.<\/p>\n

\u2714\ufe0f Medir la cantidad de tareas completadas dentro de un per\u00edodo de tiempo determinado.<\/p>\n

\u2714\ufe0f Evaluar la calidad del trabajo\/satisfacci\u00f3n del cliente. Entendiendo calidad como el cumplimiento de las especificaciones o de lo prometido en una venta.<\/p>\n

\u2714\ufe0f Comparar el desempe\u00f1o actual con el desempe\u00f1o anterior.<\/p>\n

\u2714\ufe0f Comparar el desempe\u00f1o entre pares laborales.<\/p>\n

\u2714\ufe0f Utilizar indicadores de rendimiento, m\u00e9tricas espec\u00edficas que miden el desempe\u00f1o en \u00e1reas clave.<\/p>\n

En s\u00edntesis, tenemos el desaf\u00edo de ser productivos, por lo tanto debemos ser eficientes y para ser eficientes hay que medir y saber lo que pasa \ud83d\udc48<\/b><\/span><\/p>\n

La palabra clave no suele tener \u201cbuena prensa\u201d, pero en definitiva hablamos de controlar<\/b>\ud83d\udc6e<\/b><\/p>\n

Control de actividades<\/b><\/h2>\n

Muchas de las m\u00e9tricas pueden estar asociadas a tareas espec\u00edficas dentro de un ERP \u00f3 un CRM.<\/p>\n

A modo de ejemplo, tomemos el sector de ventas. Lo que todo gerente seguramente quiere es que cada vendedor cumpla su cuota y que el equipo cumpla con la meta general. Para eso es necesario emitir una \u201cx\u201d cantidad de presupuestos y para lograr esa cantidad de presupuestos debemos prospectar y encontrar una tantas veces \u201cx\u201d de posibles negocios.<\/p>\n

Nos referimos al famoso funnel \u00f3 \u201cembudo de ventas\u201d. De all\u00ed surgen las m\u00e9tricas que se le exigir\u00e1n a cada vendedor.<\/p>\n

Esta es una actividad concreta, simple, lo que debemos prever es que al adquirir nuestro sistema de gesti\u00f3n empresaria (ERP \u00f3 CRM) la visualizaci\u00f3n de ese funnel en un tablero, deber\u00eda ser simple, intuitiva y directa, para facilitar nuestra tarea. As\u00ed deberemos prever obtener la informaci\u00f3n que necesitemos para cada sector.<\/p>\n

Pero adem\u00e1s \u00bfque pasa cuando no llegamos a los objetivos? \u00d3 peor… tenemos esa sensaci\u00f3n que no estamos aprovechando bien los tiempos que disponemos \ud83d\udc40<\/p>\n

En ese caso las mediciones pasan por otro lado y son un poco m\u00e1s complejas por el volumen de informaci\u00f3n a procesar y por la implementaci\u00f3n del sistema propiamente dicho.<\/p>\n

\"\"<\/a>Es decir, tenemos que saber cu\u00e1nto tiempo se conecta la persona, cu\u00e1nto de ese tiempo es realmente productivo, cu\u00e1nto es de pausa y cu\u00e1nto es improductivo.<\/strong><\/span><\/p>\n

Saber d\u00f3nde hace click, d\u00f3nde navega, d\u00f3nde busca y c\u00f3mo usa el tiempo por el cual la empresa paga. <\/strong><\/span><\/p>\n

Aclaraci\u00f3n: por si alguien lo piensa, no sirve en este caso usar \u201cla gallina<\/i><\/span> de Homero Simpson\u00bb \u00f3 sus variantes para simular actividad, hay contramedidas <\/i><\/span>\ud83d\udc14<\/p>\n

Conclusiones<\/b><\/h2>\n

Un aspecto importante de lo que denominamos gesti\u00f3n de la infraestructura inform\u00e1tica pasa por estos temas.<\/p>\n

En muchos casos sabemos que con el simple hecho de llegar a los resultados, cumplir con los objetivos, es suficiente y tal vez con elegir en forma adecuada un CRM\/ERP \u00f3 sumar reportes espec\u00edficos o tableros, alcanza.<\/p>\n

Sin embargo hay muchas otras actividades, especialmente cuando hablamos de personal que trabaja en relaci\u00f3n de dependencia, donde estimar rendimientos y verificar que las personas ocupen su tiempo en las actividades por las cuales la empresa paga, es importante.<\/p>\n

\ud83d\udc49Usando las herramientas adecuadas, es perfectamente posible medir el tiempo productivo del personal.<\/span><\/b><\/p>\n

Esta es la forma de entender c\u00f3mo estos tiempos de actividad, se relacionan con las m\u00e9tricas de la gesti\u00f3n y poder ayudar a las personas que realmente se esfuerzan por ser cada vez m\u00e1s eficientes logren sus objetivos.<\/p>\n

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