{"id":189,"date":"2021-10-14T10:18:16","date_gmt":"2021-10-14T13:18:16","guid":{"rendered":"http:\/\/netqual.com.ar\/netqualtechblog\/?p=189"},"modified":"2021-10-15T10:10:07","modified_gmt":"2021-10-15T13:10:07","slug":"erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/erp\/","title":{"rendered":"ERP. Evite una implementaci\u00f3n fallida."},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><h2>Elegir e implementar un sistema de Gesti\u00f3n ERP \u00abesa es la cuesti\u00f3n&#8230;\u00bb<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es un hecho que toda empresa, necesita de un sistema de Gesti\u00f3n y tambi\u00e9n existe una realidad que vemos a diario, el gran fantasma al implementar un sistema de gesti\u00f3n, es la posibilidad de que resulte en un acto fallido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>\u00bfCu\u00e1ndo decimos que una implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n resulta fallida?<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde nuestro punto de vista, s\u00f3lo en un caso: \u00a0<strong>cuando no llega a implementarse de la forma prevista.<\/strong><\/p>\n<p>Implementaciones a medias, no adopci\u00f3n, tiempos interminables&#8230; a\u00f1os desde que dimos el punta pi\u00e9 inicial sin una concreci\u00f3n real, la sensaci\u00f3n de siempre poner m\u00e1s dinero, m\u00e1s recursos, m\u00e1s servicios, para nada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay muchas situaciones, extremas o intermedias, pero el resultado final tiene el mismo sabor amargo: tiempo, dinero, esfuerzo que se desperdician e ilusiones de trabajar de manera m\u00e1s eficiente que no se concretan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entonces nos enfocaremos en analizar los errores que solemos cometer a la hora de elegir e implementar un sistema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchos provienen de sobrevalorar la capacidad de nuestra empresa disponer de tiempo y recursos y de la<strong> \u00abnecesidad natural de creer que lo bueno, bonito y barato (o gratis), existe..<\/strong>.\u00bb<\/p>\n<p>Antes incluso de abocarse a la tarea de la b\u00fasqueda, responda sinceramente algunas preguntas:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfTodos sus procesos de negocios est\u00e1n claros aunque sean en l\u00e1piz y papel?<\/li>\n<li>Si ya tiene un sistema de gesti\u00f3n \u00bfVale la pena cambiarlo? \u00bfLe sac\u00f3 todo el provecho necesario? \u00bfQu\u00e9 le hace pensar que un cambio es la mejor opci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfConoce bien las necesidades espec\u00edficas de su negocio?<\/li>\n<\/ol>\n<p>No subestime el primer punto, hay actividades que muchas veces creemos que est\u00e1n muy claras, que cuando se bajan al papel, nos damos cuenta que no es as\u00ed \u00f3 que algunos procesos est\u00e1n dem\u00e1s o se podr\u00edan hacer de una manera m\u00e1s simple y eficiente.<\/p>\n<p>El segundo punto, hace referencia a situaciones donde se piensa en el cambio de un sistema cuando en realidad, no fue adoptado y usado correctamente. Lo vemos a menudo y muchas veces la excusa, es \u00abno me gusta\u00bb, \u00abest\u00e1 desactualizado\u00bb, \u00abnadie sabe como operar\u00bb. Cuidado, en estos casos lo que puede tener, es una negaci\u00f3n y buscar un nuevo producto sin hacer bien los deberes, no va a ser una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El tercer punto es para pensar y evaluar necesidades reales del negocio, por ejemplo: Necesito comercio electr\u00f3nico (B2B, B2C etc.), necesito llevar en forma adecuada un servicio, necesito controlar calidad \u00f3 llevar correctamente la producci\u00f3n \u00f3 lo que sea&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si lleg\u00f3 a este punto y est\u00e1 convencido de avanzar, listemos entonces los cinco errores t\u00edpicos, que a nuestro criterio, pueden hacer fallar una implementaci\u00f3n de un sistema y las sugerencias para evitar el fallido.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>No evaluar de manera correcta el producto, que mejor aplica a sus necesidades.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si est\u00e1 radicado en Argentina, tenga en cuenta que el ERP va a integrar todos los procesos, desde el contacto inicial, hasta posventa, pasando por facturaci\u00f3n, compras, producci\u00f3n, contabilidad etc. un producto local puede tener m\u00e1s ventajas (por nuestra compleja legislaci\u00f3n), que un producto que provenga del exterior. Este punto suele dejarse de lado y es falso que una empresa local que s\u00f3lo implemente un software desarrollado en otro pa\u00eds, pueda trabajar tan bien en la localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, como quien desarrolla el producto.<\/p>\n<p>Hay muchos CRM\/ERP, que muestran una integraci\u00f3n total. En algunos casos se trata de un conjunto de aplicaciones compradas a terceras empresas que no se integran correctamente. Muchas grandes marcas, lograron su nivel de integraci\u00f3n de esta forma. No es malo, pero a veces, no est\u00e1 correctamente implementado y tenemos sobrados casos y ejemplos, algunos tan famosos que cuesta creer lo mal dise\u00f1ados que est\u00e1n hasta que uno lo sufre a diario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo Sistema, tiene pros y tiene contras. Estos pros y contras, deben evaluarse entendiendo que no existe la perfecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay que evaluar la estructura general del ERP desde el punto de vista del negocio, lo que puede hacer y lo que deja de hacer, c\u00f3mo nos afecta y que estamos dispuestos a sacrificar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay sistemas que pueden hacernos cambiar nuestros procesos de negocios, por la forma en que operan; nos van a obligar a repensar nuestros procesos y esto es bueno. Es el momento adecuado para hacerlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n debemos entender c\u00f3mo opera desde el punto de vista t\u00e9cnico el sistema en particular, su dise\u00f1o, lenguaje, arquitectura su relaci\u00f3n con otras redes y sistemas (e-commerce, B2B, pagos etc.) y todo lo que de ello, se desprende.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas caracter\u00edsticas no tienen solamente que ver con \u00abc\u00f3mo luce\u00bb un sistema, el an\u00e1lisis debe ser funcional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Armar una tabla que involucre todos los aspectos importantes desde la Arquitectura de Soft, la base de datos que usa y luego cada \u00e1rea funcional de la empresa (Ventas, Producci\u00f3n, Almacenes, Calidad etc.), es una tarea clave y es la \u00fanica forma de comparar correctamente los sistemas.<\/strong><\/em><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>No evaluar de manera correcta los costos, involucrados.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este es un error que se suele pasar por alto y debido a su importancia, lo vamos a puntualizar detalladamente.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Todo sistema adem\u00e1s del costo del producto<\/strong>, que podr\u00e1 ser evaluado por licencias, por paquete, por m\u00f3dulos, como servicio, o por lo que sea, <strong>tiene un costo de servicio de mantenimiento asociado<\/strong>. Aunque algunos lo oculten, es la \u00fanica manera que quien desarrolla puede hacer mejoras en el sistema y de ello dependen los upgrades\/updates. T\u00e9ngalo en cuenta y consid\u00e9relo.<\/li>\n<li><strong>Todo sistema<\/strong>, salvo que sea directamente un \u00abSoftware as a Service\u00bb en la nube, <strong>tendr\u00e1 que correr en un soporte de Hardware adecuado y por una Plataforma\/Sistema Operativo de soporte m\u00e1s un motor de Base de Datos asociado<\/strong>, que puede requerir o no licencias pagas. Aunque le digan que el sistema de gesti\u00f3n, corre en cualquier equipo, tenga en cuenta que: cuando lo est\u00e9 usando a pleno y exigiendo la base de datos, ver\u00e1 que la cosa se puede tornar leeeennnntaaaaaaaa. Prevea estos costos asociados.<\/li>\n<li><strong>Todo sistema tiene una preferencia de software de Base<\/strong>. Es decir salvo que el sistema est\u00e9 dise\u00f1ado, pensado y realizado bajo c\u00f3digo ABIERTO y emplee bases de datos ABIERTAS y su filosof\u00eda permita que los clientes y accesos se pueda realizar desde cualquier sistema operativo que elija&#8230; salvo esa excepci\u00f3n, habr\u00e1 un costo de licencias de software asociadas que puede volverse muy alto, para las Pymes Argentinas.<\/li>\n<li><strong>Todo sistema<\/strong>, por simple que sea y enlatado que parezca, <strong>tendr\u00e1 adem\u00e1s asociado un costo de consultor\u00eda para implementarlo.<\/strong> No importa que usted quiera escuchar el canto de las sirenas que le dir\u00e1n \u201cesto lo pueden hacer ustedes\u2026\u201d Eso es falso. El tiempo es dinero, si no quiere pagarle a alguien que lleve adelante la consultor\u00eda de implementaci\u00f3n, deber\u00e1 usar su propio tiempo productivo, en tratar de aprender c\u00f3mo opera el sistema que acaba de comprar.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si va por el camino del \u201ch\u00e1galo usted mismo\u201d, sufrir\u00e1 demoras o peor, tal vez nunca lo implemente como corresponde.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recomendamos que elija correctamente una empresa que colabore en este proceso. Debe tener capacidad de respuesta, es un trabajo en muchos frentes. Parametrizar, dise\u00f1ar reportes, definir procesos, lidiar con el sistema, capacitar a usuarios, tener disponibilidad de tiempo ante consultas, asesorarlo sobre el \u00abecosistema\u00bb de hardware y software que lo contiene&#8230; es un importante c\u00famulo de actividades, para que sean manejados por una sola persona.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Subestimar el pleno compromiso en la implementaci\u00f3n, de los directivos de la empresa.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La alta gerencia tiene un importante rol. Debe apoyar el proyecto del ERP sin ning\u00fan lugar a dudas, desde su selecci\u00f3n hasta su implementaci\u00f3n.<\/strong> Una actitud superficial de la alta gerencia a menudo se disemina en toda la organizaci\u00f3n, afecta a la actitud general y nada ser\u00e1 posible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debe promover que los empleados se involucren y facilitar el cruce de las zonas grises de la organizaci\u00f3n, que tanto afecta a algunos sectores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto vale, aunque la empresa est\u00e9 constituida por s\u00f3lo por tres personas. El due\u00f1o debe estar convencido. No se debe intentar nada sin este compromiso.<\/p>\n<p>La elecci\u00f3n y b\u00fasqueda de un ERP es tarea de los principales interesados, sean due\u00f1os, socios, directores o como quiera llamarlos. No es correcto delegar la elecci\u00f3n en empleados por m\u00e1s brillantes que sean o parezcan; no es dinero de ellos el que est\u00e1 en juego por mejor intenci\u00f3n que tengan.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Subestimar o no evaluar, la resistencia al cambio.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Los cambios actitudinales son cruciales. Naturalmente el ser humano tiene tendencia a resistir el cambio y adem\u00e1s, los empleados tienden a ver al ERP de manera negativa.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Enterprise Resources Planning automatiza muchos procesos, invariablemente, empleados, mandos medios y algunos gerentes, piensan en un mundo de consecuencias:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">El detalle de lo realizado por cada persona en cada sector, quedar\u00e1 expuesto: los vendedores no podr\u00e1n ocultar su actividad, no se podr\u00e1n dibujar n\u00fameros, los materiales y el stock estar\u00e1 controlado, el sector de compras no podr\u00e1 contratar a sus proveedores favoritos&#8230; y muchos cambios m\u00e1s.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Algunas tareas se automatizar\u00e1n y habr\u00e1 puestos que no ser\u00e1n necesarios como estaban definidos en un principio. El tiempo de personal que se encargaba de duplicar y triplicar informaci\u00f3n, hacer pedidos a mano, o llevar controles en espantosas planillas de c\u00e1lculo\u2026 tendr\u00e1 que ser aprovechado en otras funciones.<\/li>\n<li>Otras actividades, en cambio pueden sufrir una aparente sobrecarga de trabajo, que deber\u00e1 evaluarse como un costo en pos de lograr la mejora integral de la operatoria de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conocer estos efectos y entender a lo que nos enfrentamos es crucial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En las Pymes, estos cambios impactan distinto que en un empresa grande, dado que la mayor\u00eda del personal est\u00e1 sobreocupado, es decir, \u00ablas quintas de poder y egos no suelen ser el problema\u00bb. Generalmente en la Pyme el problema es el exceso de carga laboral que todo integrante ya tiene. El ERP los ayudar\u00e1 sin dudas a disminuir esa carga y dirigir esfuerzos a frentes m\u00e1s rentables, pero el proceso de implementaci\u00f3n se \u00absufrir\u00e1\u00bb como una carga extra de trabajo ANGUSTIANTE para algunos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas aristas se \u201climan\u201d, con m\u00e1s carga de consultor\u00eda, que por ende afecta a los costos. En estos casos, quienes implementan no s\u00f3lo deber\u00edan implementar sino sugerir cambios en procesos y ayudar a redefinir las actividades a realizar por cada persona y por sector.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto exigir\u00e1 una dedicaci\u00f3n casi diaria, con presencia continua, para colaborar en la gesti\u00f3n del cambio, si la empresa no cuenta con recursos propios para realizar esta actividad.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>5)\u00a0 \u00a0 \u00a0 Definir acciones y dar poder de decisi\u00f3n a los l\u00edderes del proyecto<\/strong><strong>.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El proceso de implementaci\u00f3n y alcances, deber\u00e1 estar definido en una hoja de trabajo. Los cambios a lo pactado, deber\u00e1n ser acordados y consensuados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Para ello se deber\u00e1 nombrar un l\u00edder de proyectos desde el lado de quien implementa el sistema y un L\u00edder de Proyectos interno de la empresa usuaria del sistema con autonom\u00eda y que fijen acuerdos y se ci\u00f1an a un plan.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El l\u00edder de proyectos interno a la empresa, debe estar totalmente dedicado al efecto al menos durante la implementaci\u00f3n y contar con plena decisi\u00f3n para definir los alcances de la implementaci\u00f3n \u00f3 cambios que pudieran surgir. Debe adem\u00e1s poseer conocimiento de los procesos claves de la Empresa y ser un referente interno para lograr que los responsables de cada sector, acompa\u00f1en el proyecto.<\/p>\n<p>Este l\u00edder de proyectos ser\u00e1 incluso quien facilite y colabore con su propia empresa en el primer a\u00f1o cr\u00edtico luego de la implementaci\u00f3n. Recuerde que un ERP comienza a tener vida y a ser \u00fatil, cuando todas las actividades de su empresa, se registran y se gestionan desde el sistema.<\/p>\n<p>Es tal vez el m\u00e1s com\u00fan y el m\u00e1s f\u00e1cil de evitar de los cinco grandes errores listados y muchas veces se deja de lado.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-8875 alignleft\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/erp_system.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Conclusiones Finales<\/h2>\n<p>Si ya tiene un software de gesti\u00f3n integral y no logr\u00f3 usarlo \u00f3 implementarlo correctamente, eval\u00fae porqu\u00e9 ocurri\u00f3 esto. No cambie s\u00f3lo por cambiar, puede agravar a\u00fan m\u00e1s su problema de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>La elecci\u00f3n de un sistema de Gesti\u00f3n, es exclusiva responsabilidad de la alta gerencia o due\u00f1os de las empresas. Esta actividad no debe delegarse en mandos inferiores u otro personal por m\u00e1s confianza que se le dispense.<\/p>\n<p>Un software no se eval\u00faa por c\u00f3mo luce, por lo que uno piensa, por lo que le muestra el vendedor del desarrollador en un demo y menos a\u00fan, s\u00f3lo pensando en el costo aparente del mismo.<\/p>\n<p>Eval\u00fae: Producto ERP en todas sus \u00e1reas funcionales y aspectos t\u00e9cnicos\/operativos, todos los Costos involucrados y la Resistencia al Cambio.<\/p>\n<p>Comprometa en el proceso: a la Alta Gerencia\/Due\u00f1os y Defina a los Responsables del Proyecto.<\/p>\n<hr \/>\n<p>No dude en consultarnos:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/\">http:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.netqual.biz\/\">http:\/\/www.netqual.biz\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elecci\u00f3n de un ERP. La consultor\u00eda que puede evitar errores catastr\u00f3ficos para su empresa y suele olvidarse.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1608,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[25,2,10,36],"tags":[26,35,27,37],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8689,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189\/revisions\/8689"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}