{"id":2069,"date":"2015-09-10T20:50:32","date_gmt":"2015-09-10T20:50:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=2069"},"modified":"2015-09-10T20:50:32","modified_gmt":"2015-09-10T20:50:32","slug":"soporte-de-tecnologia-en-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/soporte-de-tecnologia-en-la-nube\/","title":{"rendered":"Soporte de Tecnolog\u00eda en \u201cLa Nube\u201d"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><p>Este art\u00edculo est\u00e1 basado en una apreciaci\u00f3n de David S. Linthicum (info world), un reconocido consultor en temas de \u201cCloud\u201d que vale la pena ser considerado.<\/p>\n<p>Comienza con una pregunta\u2026<\/p>\n<p>Si su \u201cStorage as a Service\u201d se cae una tarde cualquiera \u00bfA quien llaman?&#8230; \u00bfal soporte interno? \u00bfal prestador de servicios de nube? \u00bfal servicio t\u00e9cnico de mantenimiento? \u00f3 \u00bfal primo nerd que sabe de \u201cComputaci\u00f3n\u201d?<\/p>\n<p>Esto es algo que ya est\u00e1n viviendo muchas empresas. Cuando llega el momento de una situaci\u00f3n cr\u00edtica que requiere de un alto nivel de conocimiento, el problema en la nube se transforma en una \u201cpapa caliente\u201d.<\/p>\n<p>Muchas empresas se est\u00e1n moviendo a la nube, b\u00e1sicamente, pensando en transferir sus costos de CAPEX y parte de sus costos de Servicios IT, a esa entidad llamada \u201cservicios en la nube\u201d.<\/p>\n<p>El gran problema subyacente, es que no se suele hacer un an\u00e1lisis de objetivos, ni se suelen entender los profundos cambios en la concepci\u00f3n de \u201csistemas\u201d y \u201csoporte t\u00e9cnico\u201d que deben acompa\u00f1ar el esfuerzo.<\/p>\n<p>Puntualicemos los hechos m\u00e1s comunes:<\/p>\n<ul>\n<li>Se contratan servicios en la nube pero a\u00fan no conocen los detalles t\u00e9cnicos y operativos. No se posee el expertise adecuado.<\/li>\n<li>El uso de nubes p\u00fablicas y privadas significa adem\u00e1s, seguir contando con redes internas y dem\u00e1s infraestructura distribuida. Los proveedores de Cloud no pueden proveer un servicio integral significativo sobre este universo, que se escapa a su servicio\/negocio.<\/li>\n<li>El servicio tercerizado cl\u00e1sico (matenimiento inform\u00e1tico), no est\u00e1 preparado para toda la complejidad de arquitecturas t\u00edpicas de nube: redundancias, r\u00e9plica de bases de datos, informaci\u00f3n distribuida, redes virtuales, servers virtuales, seguridad, variedad de sistemas operativos, pol\u00edticas de respaldo y miles de etc. etc. etc. El servicio cl\u00e1sico entiende de terminales, Mac\u00b4s, PCs, algo de servidores, poco de comunicaciones y paremos de contar.<\/li>\n<li>Quienes cambian a la nube, lo definieron pensando en costos. Si los costos no evaluados comienzan a ser un problema \u00bfqui\u00e9n se hace cargo? La marcha atr\u00e1s una vez iniciado el proceso es altamente complicado y costoso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El mayor inconveniente, viene de la mano de quien asocia el servicio \u201cen la nube\u201d como algo \u201cbarato y simple\u201d. Se suelen confundir los servicios masivos destinados a personas, con la complejidad que requieren los sistemas empresarios para mantener su confiabilidad operativa.<\/p>\n<p>Quien quiera tomar provecho de las ventajas que ofrece la nube, deber\u00e1 ir acompa\u00f1ado por alguien que sea capaz de entender y trabajar sobre el \u201ctodo\u201d del universo tecnol\u00f3gico de la empresa.<\/p>\n<p>De otra forma, la situaci\u00f3n puede volverse complicada&#8230;<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo est\u00e1 basado en una apreciaci\u00f3n de David S. Linthicum (info world), un reconocido consultor en temas de \u201cCloud\u201d que vale la pena ser considerado. 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