{"id":2583,"date":"2016-12-21T12:41:29","date_gmt":"2016-12-21T15:41:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=2583"},"modified":"2021-06-22T12:23:28","modified_gmt":"2021-06-22T15:23:28","slug":"gerenciamiento-it-en-la-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/gerenciamiento-it-en-la-pyme\/","title":{"rendered":"Gerenciamiento IT en la Pyme"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><h1>Gerenciamiento IT en la Pyme.<\/h1>\n<h2>El rol de la tecnolog\u00eda.<\/h2>\n<p>El empleo de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en una Pyme, s\u00f3lo tiene sentido si impacta positivamente en el negocio.<br \/>\nSi hubiese que definir en forma r\u00e1pida, cu\u00e1les son los pilares que sustentan el negocio en una Pyme, podr\u00edamos acordar que Ventas, Producci\u00f3n y Administraci\u00f3n es la trilog\u00eda cr\u00edtica.<\/p>\n<p>Si una empresa no vende, es dif\u00edcil que subsista m\u00e1s all\u00e1 de un par de meses, salvo que tenga reservas acumuladas.<\/p>\n<p>Un proceso productivo mal resuelto, impedir\u00e1 entregar productos y servicios de acuerdo con lo pactado; de extenderse una situaci\u00f3n as\u00ed, la supervivencia ser\u00eda imposible.<\/p>\n<p>Una administraci\u00f3n deficiente, puede convivir en forma cr\u00f3nica por a\u00f1os dentro de una Empresa, pero el final no deseado \u00f3 el estancamiento, ser\u00e1n inevitables.<\/p>\n<p>Para ordenar procesos e informaci\u00f3n, el apoyo que brinda la tecnolog\u00eda es indiscutible. Un Software de Gesti\u00f3n de Empresas, con su base de datos asociada, en un entorno de infraestructura adecuada, son claves, a los efectos de lograr mejoras sobre los aspectos antes mencionados. Adem\u00e1s y como efecto secundario deseado, el proceso de implementaci\u00f3n de un Sistema de Gesti\u00f3n Empresario, obliga a repensar los procesos m\u00e1s ineficientes y profesionalizar la empresa.<\/p>\n<p>Lo que a veces queda oculto en este proceso, es el esfuerzo interno necesario para acompa\u00f1ar operativamente el d\u00eda a d\u00eda y seguir en forma adecuada la evoluci\u00f3n de los sistemas.<\/p>\n<h2>La dependencia de la Tecnolog\u00eda y rol de la Gerencia IT.<\/h2>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Una vez que una Empresa implementa soluciones basadas en tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, va a depender para siempre de la tecnolog\u00eda. <\/strong><\/span><\/p>\n<p>Esto implica aceptar que existir\u00e1 un costo asociado, que no siempre es evidente y monetariamente hablando, no es para nada despreciable.<\/p>\n<p>Es muy importante entonces, comprender que el rol de una gerencia de tecnolog\u00eda, ayudar\u00e1 a mantener la rueda en movimiento y enfocar\u00e1 sobre tres objetivos fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li>Alinear los objetivos de la direcci\u00f3n, con los servicios IT.<\/li>\n<li>Mantener un proceso de mejora continua sobre la calidad de los servicios brindados a los usuarios.<\/li>\n<li>Planificar las acciones a desarrollar, a los efectos de efectuar las previsiones presupuestarias y control de costos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1ntas Pymes est\u00e1n en condiciones de crear y mantener un departamento de tecnolog\u00eda propio?<\/strong><\/h3>\n<p>Es una pregunta dif\u00edcil de responder. Encontrar a la persona o personas adecuadas, contratarlas y lograr retenerlas, puede significar una tarea muy grande y costosa para la Pyme. Son estos casos, donde aplica el concepto de Gerenciamiento IT, externo a la empresa.<\/p>\n<h2>Gerenciamiento IT, externo.<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/NOC.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-3299 alignright\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/NOC-300x82.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"82\" srcset=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/NOC-300x82.jpg 300w, https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/NOC-768x210.jpg 768w, https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/NOC.jpg 960w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Una empresa que se dedique a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n como negocio y cuente con la infraestructura, conocimiento y experiencia para administrar, puede brindar este servicio a muchas empresas Pymes, cuyos negocios no necesariamente pasan en forma directa por las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto le permite a la Pyme, disponer de especialistas en distintos rubros de la actividad, por ejemplo: sistemas, telecomunicaciones, redes de datos, bases de datos, negocios, administraci\u00f3n etc. Habilidades y conocimientos amalgamados en un equipo de trabajo, que se hacen muy dif\u00edciles de encontrar en una sola persona.<\/p>\n<p>De esta forma, personal especializado, haciendo uso de herramientas de gesti\u00f3n, tendr\u00e1n la visi\u00f3n y control del estado general de los sistemas y servicios que est\u00e9n operativos en cada empresa abonada al servicio.<\/p>\n<p>Hablamos de un c\u00famulo de redes individuales, bajo el paraguas de un sistema de gesti\u00f3n integral.<\/p>\n<p>Queda entonces, al alcance de cualquier Pyme que lo requiera, la posibilidad de disponer de una gerencia altamente profesional, a costos muy inferiores de lo que significa la contrataci\u00f3n de una persona.<\/p>\n<h2>Infraestructura y saber hacer, para lograr los objetivos.<\/h2>\n<p>Muchas veces se suele confundir el concepto de Gerenciamiento IT como servicio, con el Servicio de Mantenimiento cl\u00e1sico. De m\u00e1s est\u00e1 decir que ambos conceptos son completamente distintos. Gerenciar implica desempe\u00f1ar el rol de gerencia antes descripto; significa participar de la mesa de decisiones de una empresa y significa administrar recursos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de contar personal altamente especializado en diversos rubros, la implementaci\u00f3n de este tipo de servicio exige el uso de plataformas de gesti\u00f3n que logren la integraci\u00f3n de la red del cliente, a estos sistemas.<\/p>\n<p>Por lo tanto, es indispensable que una empresa que brinde gerenciamiento externo, debe contar con herramientas tecnol\u00f3gicas, que posibiliten la gesti\u00f3n, a saber:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistemas capaces de observar y registrar eventos en la red del cliente: tr\u00e1fico datos, servicios operativos, estado y ejecuci\u00f3n de back ups, control de la seguridad, estado de enlaces, estado de equipos y control de inventario.<\/li>\n<li>Disponer de sistemas de registros de eventos y su resoluci\u00f3n, as\u00ed como el control de los cambios efectuados.<\/li>\n<li>Contar con capacidad de asistencia t\u00e9cnica remota, que permita intervenciones en tiempos acotados, ante situaciones cr\u00edticas.<\/li>\n<li>Disponer de un esquema planificado de acciones preventivas, a los efectos de mejorar la operaci\u00f3n de la red y minimizar la ocurrencia de fallas.<\/li>\n<li>Disponer de procedimientos de control de calidad, sobre la ejecuci\u00f3n de las actividades, de acuerdo con los niveles de servicio esperados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es la \u00fanica forma de contar con informaci\u00f3n, para planificar acciones tendientes a minimizar la ocurrencia de fallas cr\u00edticas y acompa\u00f1ar los cambios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<p>En definitiva, los objetivos a cumplir por un servicio de gerenciamiento externo se sintetizan en lograr tranquilidad, m\u00ednimas interrupciones, alta confiabilidad, mejora permanente y previsibilidad presupuestaria.<br \/>\nCumplir con estos objetivos, permitir\u00e1 a la Pyme enfocarse en lo que mejor hace: su propio negocio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/\">https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/<\/a><\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"MTQG92o6OO\"><p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/\">CONTACTO<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abCONTACTO\u00bb \u2014 NetQual SRL\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/embed\/#?secret=MTQG92o6OO\" data-secret=\"MTQG92o6OO\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><em>Publicado en Revista Sinergia &amp; Negocios. Publicaci\u00f3n 2016.<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #0000ff;\"><em>Nota a Javier de Salazar.<\/em><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.redplataforma.com.ar\/noticia\/56\">https:\/\/www.redplataforma.com.ar\/noticia\/56<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Sinergia-e1624375007468.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-2584\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Sinergia-211x300.jpg\" alt=\"\" width=\"211\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es costoso para la Pyme de crear y mantener un departamento IT. En estos casos aplica el concepto de Gerenciamiento de Redes y Sistemas | Gesti\u00f3n IT.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2230,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22,242,10],"tags":[32,108,40],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2583"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2583"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8087,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2583\/revisions\/8087"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}