{"id":2823,"date":"2018-09-07T12:10:09","date_gmt":"2018-09-07T15:10:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/?p=2823"},"modified":"2021-05-18T19:18:21","modified_gmt":"2021-05-18T22:18:21","slug":"gerenciamiento-it-en-la-pyme-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/gerenciamiento-it-en-la-pyme-2\/","title":{"rendered":"Gerenciamiento IT en la Pyme"},"content":{"rendered":"<div id=\"dslc-theme-content\"><div id=\"dslc-theme-content-inner\"><h1><strong>Estos son los pilares para que las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en una pyme, impacten positivamente en el negocio.<\/strong><\/h1>\n<p>El empleo de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n en una pyme solo tiene sentido si impacta positivamente en el negocio. Si hubiese que definir de forma r\u00e1pida cu\u00e1les son los pilares que sustentan el negocio en una pyme, podr\u00edamos acordar que <strong>ventas, producci\u00f3n y administraci\u00f3n es la trilog\u00eda cr\u00edtica<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li><em>Si una empresa no vende, es dif\u00edcil que subsista m\u00e1s all\u00e1 de un par de meses, salvo que tenga reservas acumuladas. <\/em><\/li>\n<li><em>Un proceso productivo mal resuelto, impedir\u00e1 entregar productos y servicios de acuerdo con lo pactado; de extenderse una situaci\u00f3n as\u00ed, la supervivencia ser\u00eda imposible. <\/em><\/li>\n<li><em>Una administraci\u00f3n deficiente, puede convivir en forma cr\u00f3nica por a\u00f1os dentro de una empresa, pero el final no deseado o el estancamiento, ser\u00e1n inevitables.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para ordenar procesos e informaci\u00f3n, el apoyo que brinda la tecnolog\u00eda es indiscutible.<\/p>\n<p>Un software de gesti\u00f3n, con su base de datos asociada, en un entorno de infraestructura adecuada, son claves, a los efectos de lograr mejoras.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, y como efecto secundario deseado, el proceso de implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n, obliga a repensar los procesos m\u00e1s ineficientes y profesionalizar la empresa. Lo que a veces queda oculto en este proceso, es el esfuerzo interno necesario para acompa\u00f1ar operativamente el d\u00eda a d\u00eda y seguir en forma adecuada la evoluci\u00f3n de los sistemas.<\/p>\n<h2><strong>El rol de la gerencia IT<\/strong><\/h2>\n<p>Una vez que una compa\u00f1\u00eda implementa soluciones de IT, va a depender por siempre de la tecnolog\u00eda. Esto implica aceptar que existir\u00e1 un costo asociado, que no siempre es evidente y, monetariamente hablando, no es para nada despreciable. Es muy importante, entonces, comprender que el rol de una gerencia de tecnolog\u00eda, ayudar\u00e1 a mantener la rueda en movimiento y enfocar\u00e1 sobre tres objetivos fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li>Alinear los objetivos de la direcci\u00f3n con IT.<\/li>\n<li>Mantener un proceso de mejora continua sobre la calidad de los servicios.<\/li>\n<li>Planificar las acciones para las previsiones presupuestarias y el control de costos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas pymes est\u00e1n en condiciones de crear y mantener un departamento de tecnolog\u00eda propio? Es una pregunta dif\u00edcil de responder. Encontrar a las personas adecuadas, contratarlas y lograr retenerlas, puede significar una tarea muy grande y costosa. Son estos casos, donde aplica el concepto de gerenciamiento IT, externo a la empresa.<\/p>\n<h2><strong>Infraestructura y saber hacer<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/fotoNQ-e1574364668200.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-3297 alignleft\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/fotoNQ-e1565117750299-225x300.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"300\" \/><\/a>Muchas veces, se suele confundir el concepto de gerenciamiento IT \u00f3 gesti\u00f3n IT como servicio, con el servicio de mantenimiento cl\u00e1sico (Soporte T\u00e9cnico, Mantenimiento Inform\u00e1tico \u00f3 como le guste llamarlo). Gerenciar implica desempe\u00f1ar el rol de gerencia; significa participar de la mesa de decisiones y administrar recursos. Adem\u00e1s de contar personal altamente especializado en diversos rubros, la implementaci\u00f3n de este tipo de servicio exige el uso de plataformas de gesti\u00f3n que logren la integraci\u00f3n de la red del cliente a estos sistemas. Por lo tanto, es indispensable que una empresa que brinde gerenciamiento externo cuente con herramientas tecnol\u00f3gicas:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistemas para observar y registrar eventos en la red del cliente: tr\u00e1fico de datos, servicios operativos, back ups, control de seguridad, control de inventario, etc.<\/li>\n<li>Disponer de sistemas de registros de eventos.<\/li>\n<li>Contar asistencia t\u00e9cnica remota.<\/li>\n<li>Poseer un esquema planificado de acciones preventivas para minimizar fallas.<\/li>\n<li>Proveer procedimientos de control de calidad sobre la ejecuci\u00f3n de las actividades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es la \u00fanica forma de planificar acciones tendientes a minimizar la ocurrencia de fallas cr\u00edticas y acompa\u00f1ar los cambios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<p>En definitiva, los objetivos a cumplir por un servicio de gerenciamiento externo se sintetizan en lograr tranquilidad, m\u00ednimas interrupciones, alta confiabilidad, mejora permanente y previsibilidad presupuestaria. Cumplir con estos objetivos, permitir\u00e1 a la pyme enfocarse en lo que mejor hace: su propio negocio.<\/p>\n<p>Cont\u00e1ctenos:<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"YdEGN3pB1M\"><p><a href=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/\">CONTACTO<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abCONTACTO\u00bb \u2014 NetQual SRL\" src=\"https:\/\/www.netqual.com.ar\/netqual\/contacto\/embed\/#?secret=YdEGN3pB1M\" data-secret=\"YdEGN3pB1M\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Javier de Salazar<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas veces, se suele confundir el concepto de gerenciamiento IT como servicio, con el servicio de mantenimiento cl\u00e1sico (Soporte T\u00e9cnico, Mantenimiento Inform\u00e1tico \u00f3 como le guste llamarlo). 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